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怎樣從品牌營(yíng)銷策劃視角解決危機(jī)

時(shí)間: 2021-09-03 13:58:35 分類: 視覺設(shè)計(jì)觀點(diǎn) 瀏覽次數(shù): 914 作者：蔚派來源：品牌策劃公司

大部分中國(guó)企業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)僅僅停留在品牌傳播階段。但他們并沒有品牌管理的概念(特別是品牌規(guī)劃)。這一現(xiàn)象近來在許多企業(yè)的危機(jī)管理中出現(xiàn)。品牌營(yíng)銷策劃管理有很多特點(diǎn)。其中一個(gè)特點(diǎn)就是有系統(tǒng)的品牌經(jīng)營(yíng)方式。其中難把握的就是品牌危機(jī)管理。

一位不隨波逐流的企業(yè)家不能稱得上是真正的企業(yè)家，不會(huì)有任何波折，一家沒有危機(jī)的企業(yè)也不能稱為知名品牌。具有危機(jī)管理功能的品牌才有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為企業(yè)長(zhǎng)青品牌，才有資格被不合格評(píng)為知名品牌，從品牌營(yíng)銷策劃的角度，品牌危機(jī)處理的要點(diǎn)主要是做好以下幾個(gè)方面。

危機(jī)管理意識(shí)

我們所說的危機(jī)，一般都無法預(yù)料到，而且常常是突如其來的，對(duì)企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重影響的事件。公司危機(jī)的類型多種多樣，包括經(jīng)營(yíng)危機(jī)、信用危機(jī)、品牌危機(jī)等，本文主要涉及品牌危機(jī)。

建立危機(jī)反應(yīng)機(jī)制

在危機(jī)管理中，速度往往是決定危機(jī)能否被消除甚至轉(zhuǎn)化的機(jī)遇的關(guān)鍵，對(duì)于危機(jī)認(rèn)識(shí)不足，或反映速度慢，都會(huì)導(dǎo)致品牌危機(jī)上升到企業(yè)危機(jī)的可能性，一般我們說，盡可能把危機(jī)扼殺在萌芽之中，避免危機(jī)擴(kuò)散，因此建立危機(jī)反應(yīng)機(jī)制是檢驗(yàn)品牌營(yíng)銷計(jì)劃是否健全的重要步驟。

態(tài)度決定一切

對(duì)于品牌危機(jī)管理，往往要涉及三大方面的關(guān)系：消費(fèi)者、媒體、公眾，三者的立足點(diǎn)與關(guān)注點(diǎn)各有側(cè)重，但共同關(guān)心的方面是企業(yè)的態(tài)度，這里的態(tài)度是指在危機(jī)事件中企業(yè)所采取的姿態(tài)和措施。

主動(dòng)出擊

應(yīng)對(duì)危機(jī)、化解危機(jī)，是所有企業(yè)品牌危機(jī)管理的必修課，但只能說明企業(yè)具有解決危機(jī)的能力，并不意味著企業(yè)具有危機(jī)管理能力?；A(chǔ)危機(jī)管理就是將危機(jī)轉(zhuǎn)化為企業(yè)危機(jī)，危機(jī)的反面是機(jī)會(huì)，這是辯證的，也是高超的管理藝術(shù)。

品牌文化

企業(yè)危機(jī)處理中表現(xiàn)出的綜合能力是企業(yè)危機(jī)管理素質(zhì)的體現(xiàn)，如何對(duì)危機(jī)、消費(fèi)者、公眾、媒體等危機(jī)作出反應(yīng)，是企業(yè)文化的內(nèi)涵，尤其是在危機(jī)與機(jī)遇轉(zhuǎn)換的辯證關(guān)系中，如何認(rèn)識(shí)、處理、轉(zhuǎn)化危機(jī)，是考驗(yàn)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的難題。這場(chǎng)危機(jī)往往起因于外部，但結(jié)果取決于內(nèi)部。

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